Comment un changement dans un service affecte votre vie et votre productivité

Comment un changement dans un service affecte votre vie et votre productivité

Dernièrement, Postes Canada a annoncé qu’elle cessera de livrer le courrier à domicile. Le service sera offert sous forme de boites postales. Donc, à la place de prendre directement leur courrier dans leur boite aux lettres, les Canadiens devront se déplacer pour aller chercher leur courrier dans les boites postales.

Comment ce changement affecte-t-il les gens?

Je comprends que Postes Canada a des problèmes de rentabilité et qu’elle doit se restructurer. Cependant, en faisant certains calculs simples, nous pouvons constater que cela peut représenter une perte de productivité importante pour bien des travailleurs. Voici un calcul réaliste et minimal de ce que cela pourrait représenter pour les Canadiens.

Si vous prenez 12 minutes par jour pour aller chercher votre courrier et cela 5 jours par semaine, cela fait 60 minutes (ou une heure) par semaine. Supposons que vous passez deux semaines de vacances à l’extérieur, cela fait 50 heures par année pour aller chercher votre courrier.

50 heures par années, c’est l’équivalent d’une semaine de travail de 40 heures avec 10 heures de transport. Le calcul ci-dessus est un chiffre très réaliste pour aller chercher son courrier. Ça peut même être plus.

Selon Postes Canada, un tiers des Canadiens fera la transition à des boites postales. Le deux tiers des Canadiens reçoivent déjà leur courrier dans des boites postales et rien ne change pour ces deux tiers. Cela ne représente donc pas un changement majeur, mais quand même important. On pourrait penser aux gens à mobilité réduite qui dépendent du facteur.

Solutions possibles

Payer les timbres plus chers pourrait être une solution. Cependant, Postes Canada a surement dû faire une évaluation en détail des possibilités. Avec l’envoi de courrier électronique, le courrier traditionnel a diminué significativement. Le service est appelé à changer. Je fais confiance à Postes Canada, mais il pourrait quand même y avoir des solutions pour aider les gens à sauver du temps.

Une solution que je vois pourrait être de nous indiquer par SMS ou courriel quand nous avons du courrier dans la boite postale. Si vous êtes au travail, vous pourriez passer voir votre boite postale en revenant du travail seulement si vous savez que vous avez du courrier. Cela pourrait économiser du temps et de l’argent. Ça pourrait représenter le meilleur compromis en terme de cout et d’efficacité. Cependant, pour les gens qui reçoivent du courrier tous les jours, cela ne représente pas un bénéfice, car ils devront se déplacer quand même.

Quelles leçons doit-on apprendre de cela?

Nous ne pensons pas souvent à ce genre de situation quand nous sommes employés. Les gestionnaires auront davantage tendance à penser à ce genre de situation. Travaillant pour mon entreprise, c’est le genre de chose que je calcule de plus en plus.

L’exemple de Postes Canada est un exemple parmi tant d’autres. Si vous êtes travailleur autonome et que vous n’êtes pas capable de prendre une semaine de vacances par année, cet exemple peut démontrer comment quelques minutes en moins ou en trop peuvent affecter vos vacances ou vos loisirs.